Goeldi.com Newsletter

Datum: 12.08.2001

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Das lesen Sie in dieser Ausgabe:

1.) CRM wo bist du?
2.) CodeRed und die Server von Goeldi.com
3.) Diskussion zum Thema CRM im Internet

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  +++ CRM wo bist du? +++

CRM heisst Customer Relationship Management und ist eines 
der üblichen Hypes im Internet (Hype: Englisch 
für "Aufheben", "Getue", "Wirbel", "Tamtam", "Viel Lärm um 
Nichts"). Es wird also viel warme Luft über das Thema 
gemacht. In der Praxis findet man äusserst selten gut 
funktionierendes CRM. Der interessierte Zeitgenosse mag 
davon ausgehen, dass wenigstens die grossen Unternehmen mit 
wohlklingenden Namen, dickem Budget und ausgebildeten 
Hochschulabsolventen ihre Möglichkeiten in die Tat umsetzen 
und wirkliches CRM praktizieren. Also ihr Verhältnis zur 
Kundschaft organisieren. Nehmen wir die grossen der Schweiz 
doch mal unter diesem Aspekt unter die Lupe. Ihr Verhalten 
trägt nicht unwesentlich zur Meinung von 
Entscheidungsträgern bei, die den Eindruck gewonnen haben, 
dass das Internet fürs CRM nichts tauge. In diesem Artikel 
beschäftigen wir uns einmal mit Swisscom, einem nicht ganz 
unwichtigen Unternehmen der Schweiz. 

Mehr dazu unter
http://veryold.goeldi.com/service/crm/wo


+++ Code Red und die Server von Goeldi.com +++

Im Juli und August 2001 trieb der Code Red Internetwurm 
sein Unwesen. Ein Programmierfehler in Microsoft Windows NT 
und Windows 2000 wurde von dem Wurm ausgenutzt, um die 
Systeme anzugreifen. Websites wurden verändert. Sogar 
Microsoft's Hotmail war Opfer der Angriffe, obwohl 
Microsoft allen Kunden dringend empfahl, entsprechende 
Korrekturprogramme zu installieren. Bei Microsoft selbst 
hatte es dazu offenbar nicht mehr gereicht. Sehr 
bedenklich, wenn man sich vorstellt, dass sich tausende von 
Unternehmen auf die Sicherheit dieser Betriebssysteme 
verlassen. 

Mehr Details unter
http://veryold.goeldi.com/produkt/codered


+++ Diskussion zum Thema CRM im Internet +++

Wer den Artikel "CRM wo bist Du?" ganz durchliest,
merkt es sowieso: Wir bieten die Möglichkeit einer
Diskussion zu diesem Thema an. Dies ist auch ein
Testlauf. Wir hoffen, dass damit nicht allzugrosser
Schabernack getrieben wird. Wenn Sie zu diesem
Thema mitdiskutieren wollen, dann schauen Sie doch
mal rein. 

Diskutieren kann man unter
http://veryold.goeldi.com/service/crm/crm_discussion


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