eSupport verbessert Kundenservice
ecin.de greift das Thema eSupport auf und berichtet über eine Umfrage, bei der festgestellt wurde, dass der Kundenservice verbessert wurde. Aber wie?
Zitat: "Demnach sorgen eSupport-Technologien in Unternehmen in erster Linie für steigende Effektivität (42,4 Prozent), höhere Kundenzufriedenheit (23,2 Prozent) sowie eine Senkung der eigentlichen Support-Anfragen (16 Prozent)."
Fein. Aber so kompliziert muss man es ja nicht machen. Anstatt lange die Statistiken zu studieren, würde es manchem Unternehmen gut anstehen, ein einfaches Helpdesk Tool online zu stellen, übersetzt heisst das dann eHelpdesk. Ein einfaches Beispiel, das wir auch für Sie implementieren können, ist das Hotline-Tool von Goeldi.com.
Sind Sie an einem solchen Tool interessiert? Kontaktieren Sie uns.