Wie funktionieren Usabilitytests?

Usabilitytests sind eine anspruchsvolle Sache. Sie sollten den Umständen und auch Ihrem Budget angepasst sein. Wir bieten folgende Varianten von Usabilitytests an:

• Heuristische Evaluation
• Usabilitytest mit 1 Person
• Usabilitytests mit mehreren Personen

Heuristische Evaluation

Bei der heuristischen Evaluation wird eine Website von einer Fachperson anhand heuristischer Regeln analysiert.

Die heuristische Evaluation ist die kostengünstigste Variante von Usabilitytests. Es werden unter anderem folgende heuristischen Situationen getestet:

• Sichtbarkeit des Systemstatus

  (wo bin ich? was kann ich?)

• Benutzerkontrolle und -freiheit

  (z.B. Zurück-Taste, Home-Taste etc.)

• Fehlerprävention

  (z.B. bei Falscheingaben in Formularen)

Einfache Usabilitytests mit einer Person

Ein solcher einfacher Test mit einer Testperson kann ohne grossen technischen Aufwand vorgenommen werden. Der grösste Aufwand entsteht durch die Vorbereitung des Tests. Die Testperson erhält die Aufgabe, eine bestimmte Information auf einer Website zu beschaffen oder einen Vorgang (Task) auszuführen. Dabei wird sie von einem Experten beobachtet.

Die Testperson muss ausserdem auch so viele Gedanken und Eindrücke wie möglich laut mitsprechen. Dies ist natürlich kein einfaches Unterfangen. Viele Testpersonen meinen anfangs, unter einem gewissen Leistungsdruck zu stehen, und eine Information so schnell wie möglich finden zu müssen. Dies erfordert eine gute Vorbereitung durch den Testleiter. Diese Tests werden gefilmt. Sie erhalten den Film zusammen mit der schriftlichen Analyse auf CD-ROM.

Tests mit mehreren Personen

Mit solch einem Test können zwischen 60 - 70% aller Usabilityprobleme erkannt werden. Durch ein kontinuierliches Redesign (zwischen den Testphasen) ist die Wahrscheinlichkeit, viele Fehler effizient aufzufinden, grösser. Das Vorgehen ist das gleiche wie beim einfachen Test mit 1 Person. Diese Tests werden ebenfalls gefilmt. Sie erhalten den Film zusammen mit der schriftlichen Analyse auf CD-ROM.

In der Regel ist es nicht nötig, mehr als 3 - 5 Testpersonen einzusetzen. Sowohl der Bildschirm mit den Mausbewegungen als auch die Testperson selbst wird gefilmt und das Gesprochene wird aufgenommen.

Diese Tests gelten auch als anspruchsvoll, weil die Auswertung des Filmmaterials zeitintensiv ist. Ansonsten ist die Vorgehensweise ähnlich wie bei einfachen Usabilitytests. Den Film erhalten Sie zusammen mit der schriftlichen Analyse auf CD-ROM.