Die Usability-Seite

Beim Usability Engineering wird versucht, anhand sogenannter Usabilitytests festzustellen, wie bedienbar ein System ist. Der Begriff "System" beschränkt sich nicht nur auf eine Website. Jedes Userinterface ist davon betroffen. Das kann das Armaturenbrett eines Autos sein, der Griff einer Eingangstüre oder die Knöpfe in einem Lift. Bei IBM nennt man es "Ease of Use" (www.ibm.com/easy).

Einer der Hauptverfechter von Usability Engineering ist Bruce Tognazzini (www.asktog.com). Er war massgeblich am Design der Apple Macintosh-Oberfläche beteiligt. Unter Grafikern gilt der Mac als das am besten bedienbare Computer System. Wir sind gleicher Meinung. Es ist umso erstaunlicher, dass Usability Experten und mitverantwortliche am Mac-Interface wie Bruce Tognazzini speziell von der Grafikerseite so heftig kritisiert werden, denn der Mac gilt für viele Usability Engineers als ideales Vorbild. Man sollte nicht nur seine Feinde kennen, sondern auch seine Freunde!