Funktioniert Ihre Website?

Die einfachste Variante des Usability-Tests besteht in der so genannten heuristischen Evaluation. Dabei überprüft man Dinge wie beispielsweise die Sichtbarkeit des Systemstatus, die Kontrolle über das System (etwa die "Zurück"-Taste) oder die Fehlerprävention (etwa bei Falscheingaben in Formularen). Ein Beispiel für einen fehlenden Systemstatus wäre es, wenn man auf einen Link klickt und kein Sandührchen erscheint. Die Benutzerin weiss dann nicht, ob das System den Klick wirklich verstanden hat und klickt vielleicht mehrmals. Anderereseits würde ein Sandührchen den Systemstatus ?bin-grad-am-Laden" anzeigen.

Viele Designer meinen, es sei besonders wirksam, die Funktionalität der Zurück-Taste zu deaktivieren (leider ist das möglich). Dass mit solch drakonischen Massnahmen die Kundengunst nicht gerade gefördert wird, versteht sich von selbst. Was würden Sie denken, wenn die Tür eines Ladens hinter Ihnen abgeschlossen wird, denn Sie könnten ja zur Konkurrenz rübergehen ... !